Suporte

Precisa de ajuda, encontrou um problema ou quer sugerir alguma coisa? Escreva para a gente. Sem robô no meio, sem formulário, sem espera de dias.

Fale com a gente

Conte o que aconteceu com o máximo de detalhe possível: o que você esperava que acontecesse, o que aconteceu de fato e, se for sobre uma refeição ou receita, o nome dela. Isso corta o vai e vem pela metade.

Perguntas frequentes

O app funciona sem internet?

Sim, sempre. Não há uma única tela que dependa de rede. Se algo não abrir, não é o Wi-Fi: escreva para a gente.

Desinstalei o app e perdi tudo. Tem como recuperar?

Não temos como. Os dados ficam só no seu aparelho, por desenho, e é isso que torna o app privado, sem servidor nosso guardando nada. Se o aparelho faz backup do iCloud ou do Google, reinstalar às vezes traz tudo de volta; se não, não há atalho.

Reinstalei o app e meu premium sumiu

Ele não sumiu, só precisa ser reconhecido de novo. Abra Ajustes → Seu plano e toque em Restaurar compras. Como o app não tem cadastro, o acesso fica vinculado à sua conta da App Store, e a reinstalação apaga a identificação local.

Se não encontrar a compra, confira se o aparelho está com a mesma conta da loja usada no pagamento. É a causa mais comum, principalmente em aparelho novo ou compartilhado.

Como cancelo a assinatura?

Em Ajustes → Gerenciar assinatura, que leva direto à tela de assinaturas do sistema. O cancelamento acontece lá porque é a loja que controla a cobrança: nenhum app pode cancelar sozinho, é regra da Apple e da Google.

Cancelar interrompe as próximas cobranças. O acesso continua até o fim do período que você já pagou, e não é cortado na hora.

Como eu apago tudo e recomeço do zero?

Ajustes → Recomeçar do zero, no fim da tela. Apaga despensa, lista, receitas suas e preferências na hora, sem precisar desinstalar. A assinatura não é afetada: quem apaga os dados quer limpar a despensa, não perder o que pagou.

O lembrete de compra não chegou

Confira duas coisas: se a notificação está permitida para o app nas configurações do sistema, e se o lembrete está ativo em Ajustes → Compras. É uma notificação local, agendada pelo próprio aparelho, e em alguns Android o sistema é agressivo ao limpar apps em segundo plano e pode descartar o agendamento. Se continuar falhando com as duas coisas certas, avise a gente.

Uma sugestão apareceu sem eu ter o ingrediente

Isso não deveria acontecer de jeito nenhum. É a regra mais importante do app: só aparece receita com tudo o que ela precisa na despensa. Mande o nome exato da receita e, se lembrar, o que você tinha guardado. É o tipo de relato que vira correção rápida.

Posso sugerir uma receita ou um ingrediente que falta no catálogo?

Pode, e é bem-vindo. Descreva a receita, com ingredientes e modo de preparo, ou o ingrediente que você não encontrou ao adicionar na despensa.